【第22弾】今すぐ始める宿泊施設の業務効率化DX～人手不足と業務の渋滞を改善する最新ツール～【無料】セミナー

IOS営業サポート課です！

ようやく過ごしやすい季節になってきましたね♪
読書の秋、スポーツの秋、食欲の秋…そして旅行の秋！
季節の移り変わりとともに様々な表情で感動を与えてくれる景色もまた、旅行の醍醐味ですよね。

でもせっかくのおもてなしも、相変わらず人が足りなくて煩雑になってしまうことはありませんか？

接客にこそ力を入れたいのに、、、え？まだ清掃が終わっていない？
大浴場や食事会場のピーク時間に、混雑しすぎてお客様から不満の声をいただく？

こんなもったいないことしていませんか？

ということで今月は、日々の忙しさに「仕方ない…」であきらめるのはまだ早い！
DX（デジタルトランスフォーメーション）導入で解決しませんか？というお話です☆

■実は毎日が繁忙期…(-_-;)

そう思っている方、実際多いのではないでしょうか？
マルチタスクはもう当たり前、休憩も取れなくて体がいくつあっても足りない！という悲鳴をよく聞きますが、貴施設では現在こんなことで悩んでいませんか？

■フロント業務が毎日バタバタして、接客に余裕がない…
■清掃の進捗や部屋の準備状況がリアルタイムで分からない…
■チェックイン・アウトのタイミングで混雑や待ち時間が発生…
■館内の混雑状況が見えず、お客様から不満の声…
■電話対応や館内案内にスタッフの時間が奪われている…

これらの課題、根本には慢性的な業務の非効率が考えられますが、決して他人事ではないですよね。
そしてこのお悩み、このまま放っておくと…

■スタッフの負担が増加！離職のリスクがさらにが高まることにΣ(ﾟДﾟ；！
■クチコミの低評価が続き、新規予約・リピートともに悪影響がΣ(ﾟДﾟ；！
■他の施設に比べて設備・対応が古い印象を与えてしまうことにΣ(ﾟДﾟ；！

これでは今や当たり前になったインバウンド需要にも、対応しきれない可能性が大ですね。。
毎日が「今日を乗り切れれば」精神では、きっと来年の今頃も何も変わっていないですよね(-_-;)

■”いつか”導入しようではなく、”今”導入しよう♪

もっと時間があったら、お金があったら、こうしたい！あれをやってみたい！という気持ちは誰もがお持ちではないでしょうか。
でも、残念ながら「いつか導入しよう」の「いつか」はまず来ません。。(-_-;)
これを「いつか」ではなく、「今」のうちに整えておくことで、未来のお客様にも、未来のスタッフにもきっと、もっと選ばれる宿になります☆
宿泊業におけるDXとは、「人を減らす」のではなく「人を活かすためのツール」です。
スタッフが心に余裕を持ち、お客様一人ひとりに向き合える環境を整えるために、今できる一歩から始めてみませんか？

ということでここからは、今使える最新DXツールをご紹介していきます♪

①事前チェックインサービス
お客様が到着前にスマホなどでチェックイン。
→フロントの混雑緩和へ！

②セルフレジ
チェックアウト時の混雑を回避し、精算もスムーズに。
→スタッフは接客に集中でき、人手不足の解消にも◎

③スマートロック
鍵の受け渡し不要、非接触で安心・安全な入室体験。
→深夜の到着にも対応しやすく、運営効率アップ！

④混雑状況管理システム
大浴場・朝食会場などの混雑をリアルタイムで見える化。
→ お客様が「空いてる時間」に行けるから満足度もアップ♪

⑤清掃管理システム
清掃状況の見える化＆指示連携がラクに。
→清掃のムダ・遅れ・ミスを防ぎ、部屋の回転効率が向上♪

⑥客室タブレット
館内案内・備品リクエスト・観光情報などを一元管理。
→電話対応が激減、フロント業務の時短＆ストレス軽減！

いかがでしょうか。
貴施設でも取り入れられそうなツールはありませんか？

■補助金が活用できる可能性も…♪

「DXってコストがかかるのでは？」と不安な施設様もいらっしゃるかと思いますが、タイミングが合えば公的補助金を活用できる可能性もあります。
以下はほんの一例ですが、

■IT導入補助金
客室タブレット、予約システム、セルフレジなどが対象

■観光庁の支援事業
宿泊業の生産性向上のための特化補助あり

その他、地方自治体の独自助成などもあり、時期にもよりますので各県の特別支援制度を確認してみましょう。
「そもそも何から始めればいいか分からない！」という施設様も、まずは一歩踏み出してみませんか？
補助金の申請をサポートしてくれるベンダーも多く、意外とスムーズにスタートできた、というお声もいただきます◎

ということで今回は！