【第27弾】その作業、AIに任せませんか？宿泊業の業務効率化と生産性向上のヒントを大公開！

IOS営業サポート課です！

春の訪れは嬉しいものですが、一方で花粉との戦いが待ち受けています…(-_-;)
気持ち新たに頑張りたい！と思っていても、今年も人手不足に悩む新年度の始まり…なんて思っていませんか？どの業界でも人手不足は深刻な問題ですが、今年こそどうにかしたいところですよね？

ということで今回は、「本来必要な部分にしっかり時間をかけられる一年にしませんか？」というお話です◎
AIの新しいツールを利用して、作業に奪われている時間を取り戻しましょう！

■一向に減らない作業量…(-_-;)

ここで、ちょっと思い出してみてください。
貴施設では、先週1週間で一番時間がかかった作業は何でしたか？

■たまったOTAの口コミ返信を、1件ずつコツコツと…
■新入社員用の研修資料や、マニュアル作成を丸一日…
■クレームのお詫びメールを、何度も何度も書き直し…

こんなことなかったでしょうか？
本来一番時間をかけたいのはお客様への接客のはずですよね？
それなのに、一向に減らない山積みの作業( ｀ー´)ノ！！

「おもてなし」ではなく「作業」に多くの時間が奪われているこの現状を打破する方法、知りたくないですか？

「作業量が多いから、毎日時間がなくて当たり前」と思うのは、今日で終わり！
心当たりのある方、今月も見逃し厳禁です☆彡

■AIは「答える」から「動く」時代へ！

現在私達の生活に欠かせなくなったAIですが、日々凄まじいスピードで進化し続けています。
以前のAIは、質問に答える「チャットボット」が中心でした。
その後、文章を作成する「生成AI」が登場し、仕事の効率化にも大きく役立つようになりました。それだけでもかなり時短になった部分があるのですが、現在は「AIエージェント」と呼ばれる新しい仕組みが登場してきています☆

AIエージェントは…
①情報収集　②分析　③計画　④成果物作成
までを自動で行うことができます。
つまり、「この●●をやっておいて」と指示するだけで、①AIが調査し、②③資料をつくり、④結果をまとめてくれるのです！まるで「部下に丸ごと仕事を頼む」ような感覚ですよね…♪♪

■奪われていた時間を取り戻せ！

ここでは、AIエージェントの活用例をほんの少しだけ挙げてみましょう。

① 口コミ返信の自動作成
【Before】
・各OTAから口コミを拾い上げる
・返信文を作成、クレームには何度も書き直し

→所要時間：15分／件

【AIエージェントへの指示】
「以下の口コミを5件読み、丁寧な返信文を作成して。ネガティブには謝意と改善策、ポジティブには感謝と再訪希望を盛り込むこと」

【After】
・5件まとめて一括生成が可能
・丁寧な謝罪と改善策を自動提案
・微修正してそのまま投稿
→所要時間：2～3分で5件完了！！

②競合調査レポートの自動生成
【Before】
・毎週月曜、競合5施設をOTAで手動確認
・価格、プランをエクセルに転記
・支配人に報告資料を作成
→所要時間：約2時間／週

【AIエージェントへの指示】
「競合ホテル5施設の来週末1泊2名の最安値プランと口コミ評価を調べ、比較スライドにまとめて」

【After】
・AIが自動巡回
・比較スライドを自動生成(価格表・特徴・考察付き)
・そのまま報告に使用
→所要時間：数分で完了！！

いかがでしょうか。たった2つの例ですが、何だかわくわくしてきませんか( *´艸｀)♪

他にも「研修マニュアル」や「毎月のシフト」の自動作成などを例に挙げて、AIエージェントの機能をご紹介していきます☆彡

AIは、あなたの奪われていた時間を取り戻してくれる優秀な部下とも言えますね♪
でも、いくらAIが優秀でも使いこなすのはあくまでも人間です。
はじめから完璧に使いこなそうとするよりも、まずは1つ、何かを試してみるところから始めてみませんか？

ということで今回は！